APA Style

Freemantle, D. (2005). The Buzz 50 Hal Kecil untuk Menciptakan Perubahan Besar Dalam Layanan Pelanggan . Jakarta: Penerbit PT Bhuana Ilmu Populer.

MLA Style

Freemantle, David. "The Buzz 50 Hal Kecil untuk Menciptakan Perubahan Besar Dalam Layanan Pelanggan". Jakarta: Penerbit PT Bhuana Ilmu Populer, 2005. Art Original.